近期,老杨受邀旁听某集团公司的季度经营分析会。会上,该公司CIO汇报了AI进展与落地情况。PPT显然是AI生成的,视觉效果炫酷,色彩丰富,内容从算力讲到智能体平台,再到数据治理和数据中台。
然而,老板突然打断他:“这些我听不懂,你不用讲。你只需告诉我,今年AI给公司赚了多少利润,优化了多少员工?”
会议室沉默了几秒。CIO回应称,公司当前阶段AI属于长期投资……
话音未落,老板再次打断,转而询问业务部门同样的问题。
业务部门负责人表示,提效效果显著,我们用workbuddy就能自行开发软件,无需再向信息部门排队申请。
说到这里,大家应该都明白了。这种场景是否似曾相识?
作为CIO,你是否也感到一种焦虑感?
在企业全民AI热潮下,CIO是否会进入“ICU”?
老杨今天提到的ICU并非医院里的,而是组织内的ICU:尽管CIO仍保留编制,参与会议,签署文件,但存在感已如同依赖呼吸机维持。
老杨认为,在AI时代,判断企业CIO是否走向ICU,无需看其技术多精通或团队规模多大,只需关注以下五个指标。
第一,预算被分割
集团数字化年度预算中,AI部分开始拆分至业务线,由业务负责人审批。CIO虽仍管理机房、网络、ERP运维,但这些均体现为成本中心;AI需要增长故事,但问题在于,自业务部门用workbuddy自行开发软件后,这部分预算不再经CIO之手。
第二,项目牵头人易主
以往上数字化系统,牵头人必为CIO。如今AI项目,牵头人可能是业务副总、运营总监,甚至是HRD。CIO的名字出现在“服务支持部门”一栏,甚至被绕过。
第三,选型权旁落
业务部门自行寻找供应商,谈妥价格后才通知信息部门进行“技术对接”。这种玩法十年前称为影子IT,现已升级为业务自建智能体。CIO最后知晓,却需最先承担后果。
第四,责任不减反增
数据泄露、生成内容出错、接口对接导致服务器宕机、数据被误删,首先被叫到会议室的是谁?还是CIO。问题在于,管理权向外转移,责任却向内堆积,难以摆脱“背锅侠”命运,这种剪刀差最为伤人。
第五,话语权贬值
汇报时无法使用业务语言,只能谈论参数、架构、并发。老板可能听不到30秒便打断,转而询问业务负责人:“你觉得这个AI怎么样?能用吗?”
老杨认为,以上五条中,若CIO中了两条,基本处于亚健康状态;中了四条,已形同推进CIO。
许多CIO被推至此境地,首先反应是自我怀疑:是否对AI了解不足?或团队技术不行?
老杨认为,多数并非如此。具体原因如下:
1.技术独家代理权消失
过去,企业只有信息部门能搭建系统,业务部门想做事需排队。这一“独家代理权”是CIO权力的根基与资本。但现在,业务人员用AI能自行搭建智能体、拉取数据、短时间内上线小应用,软件开发壁垒被打破。CIO手中最大的技术筹码,突然失去价值。
2.AI非IT项目,而是业务变革
CIO职业习惯为项目制:立项、招标、实施、验收、运维。此流程管理系统可行,但管理变革则失灵。老板需经营结果,CIO提交上线报告,两套语言,难以说服对方。但话说回来,数字化转型多年,有多少企业真正实现了数字化变革?原因,大家心知肚明。
3.组织内未为CIO预留“管AI”位置
许多企业成立AI委员会、数字化委员会,牌子高悬,但主任为老板,副主任为业务老大,CIO仅属执行层。会议照开,工作照干,决策权却缺失。但执行力必须强劲!
因此,从以上不难看出,这并非能力危机,而是位置危机。位置不当,再努力也是为他人做嫁衣。
第一种,技术型交付型
KPI为系统上线率,AI在其手中仅为项目:选型、部署、培训、验收。上线当天拍照后,至于后续是否有人使用,他概不负责,因其认为那是业务部门的事。老板需结果时,他只能拿出服务器与Token采购账单。
第二种,成本管家型
擅长砍价、压缩维保、节省预算三个百分点。此能力在稳定期是优点,但在变革期是硬伤。老板现在不缺省钱之人,缺的是能将AI转化为利润者。
第三种,被动跟随型
等待老板提需求,等待业务提方案,等待供应商给PPT。风口来临时他跟着喊两句,风口过后他仍在原地。这种人最安全,也最危险,因其替代成本最低。
那么,那些未进ICU的CIO是什么样?
老杨见过几位,其共同点是:他们不再将自己视为“管系统的人”,而是视为“管规则、管数据、管风险、管能力的人”。系统谁都能上,但规则和数据只有他能定。
老杨与许多CIO沟通后,建议如下:
第一,先抢回AI治理的定义权
数据分级如何划分、哪些数据不得出内网、模型准入由谁审批、生成内容如何核查、供应商如何引入,这套规则CIO需先出草案。规则一旦落地,业务再急也得从信息部门这里过。
第二,将数据从“资产”转变为“可用”
“数据是资产”这句话喊了多少年,但大部分企业数据仍躺在服务器里闲置。AI项目成败关键在于数据、数据质量、权限体系这三样,这张牌一直在CIO手中,只是无人认真打过。
第三,从交付项目转向交付能力
别再一个场景一个项目地报,而是构建一套AI能力底座,加上场景孵化机制。业务提需求,CIO出能力,在最短时间内跑通原型。这样上级看到的是“效率”,CIO得到的是“不可替代”。
第四,学会用老板语言算账
CIO不要计算服务器花费多少钱、Token节省多少,而要计算人工时节省多少、差错率降低多少、客户响应从几小时变成几分钟。同一件事,换种说法,会议室里的位置便不同。
第五,培养一批“翻译官”
CIO需培养一批懂业务又懂AI的人,编制放在信息部门,但人坐在业务部门。这批人是你的眼睛和手,也是你唯一能穿透部门墙的通道。
公司全民AI热潮下,CIO是否会进入组织的“ICU”?
老杨认为,会有一批进入,但并非因AI技术太强,而是因为他们仍用管系统的心态面对AI变革。
那么,你们公司AI落地这件事,现在由谁牵头?是CIO,还是业务老大?评论区聊聊。
本文来自微信公众号“湘江数评”(ID:benpaoshuzi),作者:老杨,36氪经授权发布。
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